Implanté au cœur de la ville d’Amilly, dans le Loiret, le Centre d’art contemporain Les Tanneries occupe une place centrale dans la politique culturelle locale. Reconnu comme un acteur majeur, labellisé « Centre d’art contemporain d’intérêt national », il bénéficie d’un fort rayonnement et d’un engagement réel des équipes. Cependant, derrière cette reconnaissance, l’organisation faisait face à des tensions structurelles qui fragilisaient son fonctionnement au quotidien. Le turn-over des équipes, des rôles insuffisamment clarifiés, des circuits de décision peu lisibles et des difficultés de coordination entre les différentes parties prenantes venaient complexifier le pilotage global de la structure.
Dans ce contexte, l’enjeu n’était pas uniquement organisationnel. Il s’agissait de recréer un cadre de fonctionnement plus clair, de renforcer la qualité des interactions et de redonner de la fluidité dans la coopération entre les équipes et les services municipaux. La Ville d’Amilly a ainsi fait appel à Serensys pour réaliser un audit organisationnel et accompagner la transformation, avec une ambition forte : structurer durablement l’organisation, renforcer l’engagement des équipes et sécuriser l’évolution de la gouvernance.
Notre approche d’accompagnement
L’accompagnement a été conçu comme une démarche progressive, mêlant diagnostic, co-construction et mise en œuvre opérationnelle.
Un premier travail approfondi de diagnostic organisationnel a été mené à travers des entretiens qualitatifs, des observations terrain et une analyse des documents existants. Cette étape a permis de faire émerger une compréhension fine des dynamiques en place, des points de tension et des leviers d’évolution.
Dans un second temps, des ateliers de co-construction ont été organisés afin d’impliquer les équipes dans la définition des solutions. Ces temps collectifs ont permis de travailler sur la clarification des rôles, la structuration du système de pilotage et la formalisation des modes de fonctionnement. Une attention particulière a été portée à la qualité du dialogue entre les différents acteurs, afin de recréer des espaces de compréhension et d’alignement. Les résultats de ces travaux ont ensuite été partagés dans le cadre d’une restitution participative, permettant d’embarquer l’ensemble des parties prenantes et de consolider les orientations retenues.
Enfin, l’accompagnement s’est prolongé dans la mise en œuvre concrète des actions, avec la création de dispositifs structurants tels que des instances de coordination, des outils de pilotage (tableaux de bord, fiches actions, RETEX) et des procédures adaptées aux réalités du terrain. Cette approche a permis de passer d’un diagnostic partagé à une transformation opérationnelle, ancrée dans les pratiques.
Résultats & bénéfices
L’accompagnement a permis de faire évoluer en profondeur l’organisation et ses modes de fonctionnement. Un système de gouvernance plus structuré et plus lisible a été mis en place, permettant de clarifier les circuits de décision et de renforcer la cohérence globale. La communication interne et la coordination entre les équipes et les services municipaux se sont nettement améliorées, facilitant le travail au quotidien. Les rôles et responsabilités ont été précisés, réduisant les zones de flou et permettant à chacun de mieux se positionner dans l’organisation. Des outils concrets ont été déployés pour soutenir le pilotage, apportant plus de visibilité, de suivi et de capacité d’ajustement.
Au-delà des aspects organisationnels, l’accompagnement a contribué à renforcer le sentiment d’appartenance des équipes et à recréer une dynamique collective plus apaisée et plus engagée. Enfin, l’organisation a pu aborder sereinement les évolutions à venir, notamment la transformation de sa gouvernance vers un conseil d’administration, en lien avec le renouvellement de sa convention pluriannuelle.
La transformation a ainsi permis de passer d’une organisation sous tension à un système plus structuré, plus lisible et plus durable.
Cet accompagnement nous a permis de clarifier notre fonctionnement et de recréer du lien entre les équipes. Nous avons aujourd’hui une organisation plus structurée, plus fluide et plus cohérente.
